大島椿は、お客様にご満足いただける製品・サービスをご提供するために、お客様とのコミュニケーションを大切にしてまいります。

よくあるご質問

製品・サービス全般について

開封後、どの位つかえますか?
化粧品は未開封のまま正しく保管されていた場合は、製造から3年間使用できます。開封後は保存状況、使用状況などによりますが、半年くらいで使い切っていただくことをおすすめします。開封後は、なるべく空気に触れないように、キャップをしっかり閉め保管してください。
どのように保管すればいいですか?
①化粧品を使った後は、容器の口元をティッシュなどできちんとふきとり、必ずキャップをしっかり閉めてください。
②開封した化粧品はできるだけ早めに使いきるようにしてください。
③化粧品は、直射日光のあたる場所、高温多湿の場所、温度変化の激しい場所を避け、常温で保管してください。
④化粧品は、乳幼児などの手の届かないところに保管してください。
他の容器に詰め替えて使ってもいいですか?
商品の安定性を保ち最後まで安全にお使いいただくためにも、他容器への詰め替えはおすすめしておりません。
ご旅行などで短期間、少量を清潔な容器に移し替えてご使用になる程度でしたら問題ありませんが、他容器に詰め替え長い期間保存したり、ご使用になることはおすすめしていません。
椿油の産地はどこですか?
製品によって異なりますが、伊豆大島、長崎県の国内および中国です。いずれもヤブツバキ・ヤブツバキ近縁種の種子から採った良質な原料を使用し、独自の精製技術(脱ガム、脱酸、脱色、脱臭)を駆使して高品質の椿油に仕上げています。
椿油100%のオイルは肌にも使えますか?
お使いいただけます。椿油は皮脂にも含まれる成分を多く含むため肌に自然になじみ、酸化しにくく保湿・保護効果に優れているので、肌の水分の蒸発を抑えてうるおいを保ち、刺激から肌を守ります。
椿油100%のオイルを日中顔につけていると、日焼けしませんか?
椿油をご使用いただくことにより、何も塗っていない時と比べて、余計に日焼けてしまうことはありません。
自分の肌に合うか知りたいのですが。
化粧品に配合している成分は、全ての方に刺激がないということではありません。お客様の肌に合わない成分があり、確認したい場合には、ご使用の前に商品の全成分表示をご確認ください。季節により肌の状態も変わりますので、心配な場合はパッチテストでお試しください。
敏感肌なので、肌に合うか心配です。
初めて商品をお使いになる方へは、お肌に合うかお試しいただくためのサンプルをご用意しております(一部商品を除く)。
お客様に合ったサンプルをお選びいたしますので、お電話にてお客様相談室へご相談ください。
※サンプルのお申し込みは、お一人さま各商品1回とさせていただいております。
※インターネットでのお申し込みは受け付けておりません。

お客様相談室
0120-457-178 月曜日〜金曜日 10:00~17:00(祝日・年末年始除く)
クレンジングはありますか?
メイク商品を落とすクレンジング剤は販売しておりませんが、椿油100%のオイルをクレンジングとしてお使いいただけます。
※ウォータープルーフのような落としにくいメイク用品を落とす場合には、専用のクレンジング剤をご使用になることをおすすめします。
ヘアケア商品はかつら(人毛)に使えますか?
お使いいただけます。人毛以外の場合は専門業者にお問い合せください。
金ぷら油の賞味期限は?
未開封では1年半、開封後は2~3カ月を目安に早めに使い切ってください。開封した油は、酸化が進みやすくなるため、キャップをしっかり閉めて光に触れにくい常温暗所にて保管してください。
椿油の中に白い塊があります。
椿油は、寒冷時に白く濁ったり凍ることがあります。湯せん(40℃以下)をして温めるともとの状態に戻ります。
海外に送りたいのですが、アルコール濃度が24%以上の商品はありますか?
弊社商品には、アルコールを24%以上含有する商品はございません。国ごとに規定等が異なりますので、配送業者に直接お問合せください。

お問い合わせ

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あらかじめご了承ください。

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