よくあるご質問
お客様からよくいただくご質問についてお答えしております。ご不明な点がございましたら、まずはこちらをご確認ください。
特によくあるご質問
【商品全般】品質保持期限を教えてください。
適切な保存条件のもと、未開封の状態で製造後3年間です。
開封後は、保管条件や使用状況等にもよりますが、半年くらいで使いきっていただくのが目安です。
【商品全般】化粧品を保管する時の注意点を教えてください。
①化粧品を使った後は、容器の口元をティッシュなどできちんとふきとり、必ずキャップをしっかり閉めてください。
②開封した化粧品はできるだけ早めに使いきるようにしてください。
③化粧品は、直射日光の当たる場所や高温多湿の場所、温度変化の激しい場所を避け、常温で保管してください。
④化粧品は、乳幼児の手の届かないところに保管してください。
【商品全般】他の容器に詰め替えて使ってもいいですか？
商品の安定性を保ち最後まで安全にお使いいただくためにも、他容器への詰め替えはおすすめしておりません。
【大島椿】ヘアアイロンを使う前と後、どちらに使えばいいですか？
ヘアアイロン使用の前後、どちらでもお使いいただけます。大島椿はヘアアイロンやホットカーラー等の熱から髪を守り、うるおいを保ちます。また、毛髪の水分蒸発を抑制しますので、ヘアアイロンの前にお使いいただくことをおすすめいたします。
【ヘアスプレー】髪を固めることができますか？
椿油100%*ですので、髪を固める効果はありません。
* 噴射のためにLPGを使用しています。
【サービス券】応募した商品はいつ届きますか？
ご応募いただいてから4週間前後でお届けいたします。
【応急処置】もし、肌トラブルが起きてしまったらどうしたらいいですか？
化粧品を使用中、使用後に、肌に赤味、はれ、かゆみ、刺激、色抜け（白斑等）や黒ずみなどの異常があらわれた時には、ただちに使用を中止し、専門医等へご相談ください。
お問い合わせ
商品についてのお問い合わせ・ご相談
※フリーダイヤルへのお問い合わせは、応対サービス向上のために録音させていただいております。あらかじめご了承ください。
※フォームよりいただきましたお問い合わせでも、お電話でお答えする場合がございます。
※こちらは個人のお客様のためのお問い合わせフォームです。営業・商談を目的としたメールにはご返事いたしかねます。ご了承ください。
お手紙から
〒105-0012 東京都港区芝大門2-9-16 Daiwa芝大門ビル4F
大島椿株式会社 お客様相談室 宛
※お手紙でのお問い合わせは、返信にお時間をいただく場合がございます。ご了承ください。
公式通信販売に関するお問い合わせ・ご注文
※フリーダイヤルへのお問い合わせは、応対サービス向上のために録音させていただいております。あらかじめご了承ください。
お問い合わせについてのご注意
-
お客様の個人情報およびお問い合わせ内容は、慎重に取扱い、このお問い合わせ対応にのみ使用させていただきます。
-
弊社からの回答は、お客様個人に宛ててお答えするものです。一部または全部を転用、2次利用、または公開することを固くお断りいたします。
-
お問い合わせには、土日・祝日、年末年始、夏期休暇を除く営業時間内に回答させていただきます。
-
お問い合わせ内容によっては、回答までにお時間をいただく場合がございます｡また、弊社から回答させていただくことが適当でない場合には回答を差し上げられない場合もございます。あらかじめご了承ください。
-
お客様からいただいたメールアドレスが間違っている場合や、システム障害などにより、メールを受信できない場合には、回答できない場合がございます。あらかじめご了承ください。
-
このページはプライバシー保護のため、SSLに対応しております。
